Splošni pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 9. 8. 2026

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »Pogoji«) urejajo poslovanje spletne strani www.mojazvezda.si (v nadaljevanju: »Spletna stran«), pravice in obveznosti uporabnikov ter razmerje med ponudnikom NINA PINTAR S.P. (v nadaljevanju: »Ponudnik«) in uporabniki oziroma kupci digitalne vsebine (v nadaljevanju: »Uporabnik« ali »Potrošnik«).

Pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo EU o varstvu osebnih podatkov (GDPR), Obligacijskim zakonikom (OZ) ter Zakonom o davku na dodano vrednost (ZDDV-1).

Z oddajo naročila Uporabnik potrjuje, da je seznanjen s celotno vsebino Pogojev in se z njimi v celoti strinja.

2. Predmet pogodbe in opis storitve

Ponudnik nudi digitalno storitev personalizirane astrološke analize partnerske kompatibilnosti, ki jo na podlagi vnesenih podatkov (ime, datum rojstva ipd.) ustvari avtomatiziran sistem in dostavi v obliki digitalne vsebine (PDF in/ali spletni prikaz).

Pomembno: Analiza je informativne, zabavne in samorefleksivne narave. Ne predstavlja in ne nadomešča psihološkega, medicinskega, pravnega, finančnega ali drugega strokovnega svetovanja. Astrološke interpretacije ne temeljijo na znanstvenih metodah.

2a. Uporaba umetne inteligence in avtomatiziranih sistemov

Spletna stran uporablja avtomatizirane sisteme, vključno z orodji umetne inteligence (UI), za pripravo personalizirane astrološke vsebine na podlagi vnesenih podatkov. Uporabnik je obveščen, da rezultati niso pripravljeni posamično s strani človeka, temveč jih obdelujejo algoritmi in jezikovni modeli.

Z oddajo naročila Uporabnik potrjuje, da je seznanjen z dejstvom, da gre za vsebino, ustvarjeno z umetno inteligenco, ter da takšna vsebina služi izključno informativnim, zabavnim in samorefleksivnim namenom.

Ponudnik ne odgovarja za morebitne netočnosti, nepričakovane interpretacije ali vsebinske nepravilnosti, ki izhajajo iz narave delovanja modelov UI.

3. Sklenitev pogodbe

Postopek nakupa poteka v naslednjih korakih:

• Uporabnik na Spletni strani izpolni obrazec z zahtevanimi podatki.
• Potrdi seznanitev s Pogoji in s Pravilnikom o zasebnosti.
• Izvede plačilo preko varnega ponudnika plačil Stripe Payments Europe, Ltd. (PCI-DSS).
• Po uspešnem plačilu sistem samodejno ustvari in dostavi digitalno vsebino.

Pogodba med Ponudnikom in Uporabnikom je sklenjena v trenutku potrditve plačila. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku in se elektronsko shrani pri Ponudniku ter je Uporabniku dostopna na zahtevo prek e-pošte.

4. Cene in plačilni pogoji

Vse cene na Spletni strani so izražene v evrih (EUR) in so končne. Ponudnik ni zavezanec za DDV na podlagi 94. člena ZDDV-1, zato DDV ni obračunan.

Plačilo je možno s plačilnimi karticami in drugimi načini, ki jih omogoča plačilni procesor Stripe. Ponudnik ne hrani podatkov o plačilnih karticah; te se obdelujejo izključno pri procesorju Stripe.

Račun v elektronski obliki je Uporabniku poslan na vneseni e-poštni naslov po izvedenem plačilu in se hrani v skladu z davčno zakonodajo (ZDavP-2).

5. Dostava in izvršitev storitve

Digitalna vsebina se Uporabniku dostavi takoj po prejemu plačila, in sicer preko prikaza na Spletni strani ter z e-poštnim sporočilom na vneseni e-poštni naslov. Predviden čas dostave je nekaj minut po plačilu.

Uporabnik je dolžan vnesti pravilen in delujoč e-poštni naslov. Ponudnik ne odgovarja za nedostavljeno vsebino, če je razlog napačen ali neobstoječ e-poštni naslov, polni nabiralnik, filtriranje sporočil med neželeno pošto ali druge tehnične težave pri prejemniku.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z določbami ZVPot-1, ki urejajo prodajo digitalne vsebine, ki se ne dostavi na otipljivem nosilcu podatkov, Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, če se izvedba storitve (dostava digitalne vsebine) začne s predhodnim izrecnim soglasjem Potrošnika in s sprejemom dejstva, da s tem izgubi pravico do odstopa.

Z oddajo naročila in plačilom Potrošnik izrecno soglaša, da Ponudnik prične z izvedbo storitve takoj po plačilu, in potrjuje, da je seznanjen z izgubo pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe.

7. Stvarne napake in reklamacije

Ponudnik odgovarja za stvarne napake digitalne vsebine v skladu z ZVPot-1. Za stvarno napako gre, kadar dobavljena digitalna vsebina nima dogovorjenih oziroma običajnih lastnosti (npr. PDF se ne odpre, vsebina je nepopolna, ipd.).

Uporabnik mora o stvarni napaki Ponudnika obvestiti najkasneje v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita, in sicer pisno na e-pošto info@mojazvezda.si z natančnim opisom napake. Ponudnik se zavezuje, da bo na prijavo odgovoril v zakonsko predpisanem roku osmih (8) dni.

Subjektivna nezadovoljnost z vsebino astrološke interpretacije ne predstavlja stvarne napake.

8. Omejitev odgovornosti

Storitev je ponujena po načelu »kot je« (as-is). Ponudnik si v največji možni meri, ki jo dopušča veljavna zakonodaja, prizadeva za pravilno delovanje Spletne strani, vendar ne jamči neprekinjene dostopnosti, odsotnosti napak ali ujemanja interpretacij s pričakovanji Uporabnika.

Ponudnik ne odgovarja za kakršno koli posredno, naključno, posebno ali posledično škodo, izgubo dobička, podatkov ali drugih nematerialnih izgub, ki bi nastala v zvezi z uporabo Spletne strani ali vsebine. Skupna odgovornost Ponudnika je omejena na višino plačanega zneska za konkretno storitev, razen v primerih, ko zakon določa drugače (huda malomarnost ali naklep).

9. Intelektualna lastnina

Vse vsebine na Spletni strani (besedila, grafika, koda, logotipi, dostavljeni PDF dokumenti) so avtorsko zaščitene in last Ponudnika oziroma njegovih dajalcev licenc. Uporabnik pridobi izključno osebno, neprenosljivo pravico do uporabe kupljene vsebine.

Brez izrecnega pisnega dovoljenja Ponudnika je prepovedano kopiranje, reproduciranje, distribuiranje, javno objavljanje, predelava ali prodajanje vsebin tretjim osebam.

10. Varstvo osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je NINA PINTAR S.P. Ponudnik obdeluje naslednje osebne podatke Uporabnika: ime, datum, čas in kraj rojstva (kjer je relevantno), e-poštni naslov ter podatke v zvezi s plačilom.

Pravna podlaga obdelave je izvedba pogodbe (točka b 6. člena GDPR) ter izpolnitev zakonskih obveznosti (davčna zakonodaja). Podatki se hranijo toliko časa, kot je potrebno za izvedbo storitve in izpolnitev zakonskih obveznosti.

Uporabnik ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti in ugovora obdelavi svojih osebnih podatkov. Zahtevo lahko pošlje na info@mojazvezda.si. Prav tako ima pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS (www.ip-rs.si). Podrobnosti so opisane v dokumentu Politika zasebnosti.

11. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Pritožbe in pripombe Uporabnik posreduje pisno na e-poštni naslov info@mojazvezda.si. Ponudnik bo v roku osmih (8) dni potrdil prejem pritožbe in obvestil Uporabnika o postopku reševanja.

Ponudnik skladno z zakonom ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih Uporabnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.

Skladno z Uredbo (EU) št. 524/2013 obveščamo Uporabnike, da je za spletno reševanje potrošniških sporov na voljo platforma SRPS: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nadzor nad delovanjem Ponudnika izvaja Tržni inšpektorat Republike Slovenije (www.ti.gov.si).

12. Veljavnost in spremembe pogojev

Pogoji veljajo od datuma objave na Spletni strani. Ponudnik si pridržuje pravico, da jih kadarkoli spremeni brez predhodnega obvestila. Za vsako posamezno naročilo veljajo Pogoji v različici, ki je objavljena na Spletni strani v trenutku oddaje naročila.

13. Končne določbe

Za razmerja, ki niso izrecno urejena s temi Pogoji, se uporabljajo določila veljavne slovenske zakonodaje. Morebitne spore stranki rešujeta sporazumno; v primeru, da to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Če bi se izkazalo, da je kateri od členov teh Pogojev neveljaven ali neizvršljiv, to ne vpliva na veljavnost preostalih členov.